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代標 代購
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客服中心
哪些物品有限制無法代標代購

不受理台灣及日本法令規定海關禁止進出口物品,如活體動植物(含球根及種子)、菸酒(含贈品煙/樣品酒/迷你酒)、特殊食品(含低溫宅配食品 / 活體)、水果、毒品及其他麻醉物品、仿冒品及任何侵權產品、液體溶劑(如化學藥劑、清潔液、鋼瓶包裝物)、刀槍汽油等違禁品、爆炸易燃危險物品及放射性物品…等等(不確定者,請代標代購前先行詢問),若為無法進口之物品,JP8有權自動取消訂單。

哪些服務無法為您處理

只能面交取貨的委託案件(日本有些商品需要人工去取貨或是面交)或要求拍賣中,指定買某部份商品或要求賣家寄送某部分商品的委託案件,JP8有權自動取消訂單。

遇到詐騙賣家該怎麼辦

近年來日本詐騙事件遽增,代標以來我們也遇過幾件日本賣方已收匯款卻不寄出的情況,所以若當會員不幸遇到這類事件,我們會盡量協助您,依法律途徑解決,但不負賠償之責。為避免遇到這類事件,會建議在委託前,先行注意「賣方的評價」及目前在販售的物件數量與狀況,評價越多、仍在販售物品數量越多的賣家是較安全的。

如果已經代標購處理中我可以取消嗎

已經成立的代標代購訂單無法取消,除未得標者欲購買物品缺貨或無法購得時可以退還款項外,其餘皆無法退款。請會員在下標前一定要看清楚並確認了解賣家所提供的所有資訊以免損及自身權益。

代標可詢問的問題

 替會員下標及詢問賣家問題都是我們免費服務的項目之一,但也請您了解一些注意事項:
1、一般可以詢問商品資訊,例如:顏色、尺寸、規格、有沒有配件…等等,這些賣方沒寫清楚的資訊(賣家不一定會回覆)
2、請盡量不要詢問賣方「底價多少?多少錢才肯賣?」或是請我們向對方議價!因為文化上的不同,日本99%以上的賣家都是不接受議價的,即使替您問了,大都也只會得到「請參與競標」、「請享受競標的樂趣」之類的回覆!(再者有的賣方可能不回覆問題或將帳號直接列入黑名單
3、避免詢問主觀性問題,如有幾成新?美不美?好不好用?因賣家的審美觀和定義可能與您不同,並請選擇具有「實品照片」的商品投標,以確保您的權益

日本送料為何有時會與頁面的不同呢

日本拍賣上許多說明運費無料(免費)的商品,大多是用「平信或無掛號式」的寄送方式(無貨運單號可查詢,若寄送遺失了,也不易找回),為了確保會員所委託的商品能安全到會員手上,我們會請賣方使用可貨號追蹤物件狀態的宅配寄送,運費可參考費用說明內的宅配網連結(若不清楚如何估算,也可以直接詢問線上客服),若您可以承擔物品損失的風險,一定要用頁面上的送料方式,也可以提前與我們告知,謝謝

 
收到的商品與頁面上的不太相同

 商品新舊的狀態每個人有不同的主觀認定,顏色也會因深淺光線及電腦螢幕顯示度不同而有偏差,所以若有此問題我們無法協助處理,建議欲下標前,一定要注意賣家的商品說明

收到了瑕疵品,該怎麼辦

 當商品收到後,有缺件、破損、不符、仿冒品…等問題時,請立即連絡客服,為您查詢確認處理!

但因商品是從日本賣方寄到日本大阪集貨處,再轉運抵台,中間已逾7至14個工作天不等。且賣方在不知商品已轉運台灣的情況下,為爭取反應的時效及賣方能接受的時間範圍內,若您收到商品後,起算超過二天就不再受理協助處理。若商品缺件、破損、不符、仿冒品…等問題,我們會站在會員的立場盡力協助爭取權益,但最後之處理結果若無法令您滿意,身為中間角色的我們並無法負擔相關賠償,這點還請會員理解

若賣方同意退貨/換貨/退款…
1、若是購買回來的新品,在保固內發生問題,可以協助您郵寄至日本維修地點或寄回
2、若原賣家或商家不負擔保固維修,您必須提供可以直接郵寄日本維修的地點,才能為您處理
3、若需要親自送達維修據點才能維修將無法為您處理
(以上處理過程中您必須負擔的費用有「國際來回運費」、「代工費(服務費)」、「當地來回運費」、「國內宅配」、「其他衍生費用」)

註:依據經驗若是台灣能維修,不建議再送回原廠,以避免付出更大的成本(時間、運費);若需要本公司協助與日本賣方溝通…,我們也將盡全力為您服務。但網路購物多少仍有風險存在,我們盡力為您溝通,但不一定能達到您預期的結果,這一點需會員見諒。

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